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Fit For Purpose (F4P)

Entregue valor real para seus clientes

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CERTIFICAÇÕES AQUI

Módulos

6

Carga Horária

16 horas

Certificado

Internacional

Sobre o Treinamento

Garanta que seus produtos, serviços e processos atendam às expectativas dos clientes com o treinamento Fit For Purpose (F4P). Equipe seus times com ferramentas práticas para identificar métricas relevantes, alinhar as entregas às necessidades reais do mercado e priorizar o que gera maior impacto.

Esse treinamento ajuda equipes a tomar decisões baseadas em dados, promovendo uma gestão mais estratégica e centrada no cliente, aumentando a satisfação e fortalecendo a competitividade organizacional. O F4P permite sua equipe descobrir os reais propósitos pelos quais seus clientes usam seus produtos, descobrir novos segmentos de mercado, gerar ações de melhoria e construir capacidade nos produtos para que se tornem ajustados aos seus clientes. O efeito é o aumento da fidelidade à sua marca, aumento de receitas e margens nos seus faturamentos.

Conteúdo Programático

Treinamento Fit For Purpose (F4P)

Objetivo do Treinamento: Capacitar equipes de empresas de médio e grande porte a identificar, medir e alinhar produtos, serviços e processos às expectativas e necessidades reais dos clientes. O treinamento F4P ensina a descobrir os propósitos reais pelos quais os clientes escolhem sua organização, permitindo a tomada de decisões baseadas em dados para maximizar impacto, satisfazer clientes e fortalecer a competitividade.
* Compreendendo o conceito de ajuste ao propósito.
* Como avaliar se produtos, serviços e experiências atendem às expectativas do cliente.
* Introdução à utilização de dados para tomada de decisões centradas no cliente.
* Mapeamento dos motivos que levam os clientes a escolherem produtos e serviços.
* Como segmentar mercados com base no ajuste ao propósito.
* Ferramentas para identificar oportunidades de melhoria e novos segmentos.
* Identificação de métricas que refletem as necessidades reais do mercado.
* Priorizando entregas que agregam mais valor ao cliente e à organização.
* Uso de dados para alinhar equipes às metas estratégicas.
* Construindo um sistema de feedback para monitorar a satisfação do cliente.
* Como aplicar análise de dados para sustentar decisões.
* Estudos de caso sobre aplicações bem-sucedidas do framework F4P.
* Ações práticas para fortalecer a experiência do cliente.
* Como construir capacidades nos produtos para que atendam às necessidades do mercado.
* Incrementando receita e margem com base no ajuste ao propósito.
* Promovendo a colaboração entre equipes para focar nas expectativas dos clientes.
* Estratégias para envolver stakeholders e garantir alinhamento organizacional.
* Implementação de melhorias contínuas orientadas ao cliente.

Nossos Facilitadores

Marco Mendes

AKT, AKC, ESPP, CXP

Cofundador e facilitador na Arkhademia, com 34 anos de experiência  profissional em TI e gestão. É Bacharel e Mestre em Ciência da Computação pela UFMG. É AKC, AKT, ESPP, KLP, KPP e CXP pela Kanban University. 

Linkedin

Alcebiades Araújo

CBPP, CXP

Cofundador da Arkhademia, especialista em gestão de processos e liderança organizacional, com mais de 14 anos de experiência. Possui certificações CBPP (Certified Business Process Professional) e KCP (Kanban Coach Professional).

Linkedin

Para quem é esse
treinamento?

  • Gestores de produto, marketing e vendas que desejam criar produtos e serviços alinhados às necessidades do mercado.
  • Equipes de tecnologia, operações e atendimento que buscam promover a satisfação do cliente e otimizar processos.
  • Organizações que desejam identificar novos segmentos, melhorar a experiência do cliente e fortalecer a fidelidade à marca.

Ao final dos treinamentos os alunos estarão aptos a:

  • Descobrir os propósitos reais que movem seus clientes e utilizá-los para alinhar produtos e serviços.
  • Identificar e aplicar métricas relevantes para medir impacto e satisfação.
  • Tomar decisões baseadas em dados para maximizar o impacto econômico.
  • Promover a colaboração entre áreas para alinhar metas organizacionais às expectativas do mercado.
  • Implementar melhorias contínuas para aumentar a competitividade e a fidelidade à marca.

Principais benefícios do aprendizado adquirido:

  • Foco no cliente: Produtos e serviços que realmente atendem às expectativas e necessidades do mercado.
  • Melhoria de receitas e margens: Ajustes que impactam positivamente os resultados financeiros.
  • Maior competitividade: Organizações mais alinhadas ao mercado e aptas a explorar novos segmentos.
  • Decisões embasadas: Equipes capacitadas para tomar decisões baseadas em dados.
  • Fortalecimento da fidelidade: Clientes mais satisfeitos e leais à marca.

Quer esse treinamento para seu time?

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    Perguntas Frequentes

    Sim, os treinamentos da Arkhi são personalizados para endereçar cenários de gestão específicos do cliente.
    Ambos
    O treinamento tem carga horária de 16 horas e pode ser realizado em 4 módulos de 4 horas ou 2 módulos de 8 horas.
    Sim, após o treinamento cada aluno recebe um certificado Internacional e vitalício emitido pela Kanban University
    Não, a organização que emite os certificados não permite a gravação do mesmo.
    Após os treinamentos utilizamos a pesquisa Fit For Purpose para avaliar o impacto do aprendizado nos alunos.

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    Mais detalhes

    Objetivo do Treinamento

    Capacitar equipes de empresas de médio e grande porte a identificar, medir e alinhar produtos, serviços e processos às expectativas e necessidades reais dos clientes. O treinamento F4P ensina a descobrir os propósitos reais pelos quais os clientes escolhem sua organização, permitindo a tomada de decisões baseadas em dados para maximizar impacto, satisfazer clientes e fortalecer a competitividade.

    Uma empresa do grupo SQUADRA

    Escritórios

    • Rua Henri Dunant, 873 - 21o Chácara Santo Antônio
      São Paulo - SP, 04709-111. ​
    • Rua Senador Lima Guimarães, 479 - Estoril
      Belo Horizonte - MG, 30455-600.​

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    Privacidade e Transparência

    • CNPJ: 11.535.349/0001-44​

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