Entregando Valor Máximo (KPP 2)

Maximize impacto e valor nas entregas.

Módulos

11 Carga Horária

16 horas

Certificado

Internacional

Sobre o Treinamento

O treinamento Entregando Valor Máximo (KPP 2) capacita profissionais a otimizar a entrega de valor ao cliente por meio de abordagens estruturadas e estratégicas.

Com uma abordagem prática e baseada em dados, exploramos técnicas como Fit-for-Purpose (F4P), métricas de impacto, segmentação de clientes por valor e ciclos de feedback contínuo. O curso é dinâmico e interativo, utilizando estudos de caso e exercícios aplicáveis ao contexto profissional dos participantes.

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Conteúdo Programático

Treinamento Entregando Valor Máximo (KPP 2)

Durante o curso, os participantes aprenderão a medir, priorizar e ajustar iniciativas para garantir que cada entrega contribua para os objetivos organizacionais e gere impacto real.

* Por que nos importamos com o Lead Time?
* Compreendendo as propriedades matemáticas do Lead Time

* Compreendendo o Valor
* Custo do Atraso
* Padrões de Funções de Adoção do Ciclo de Vida e Entrega Funções de Custo de Atraso

* Agendamento
* Urgência
* Usando o Custo do Atraso

* O que são classes de serviço?

* Introdução
* Reconhecendo Dependências
* Técnica: Análise e modelagem de demanda
* Moldando a demanda com triagem
* Políticas de roteamento/bifurcação (bifurcação, por exemplo, UX, QA)
* Sistemas de Reserva Dinâmicos
* Classes de Reserva para Gerenciamento de Dependências
* Tabela de Triagem: Determinando Classe de Dependência Gerenciamento

* Motivation
* Visualizando Risco

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Nossos Facilitadores

Marco Mendes

AKT, AKC, ESPP, CXP

Cofundador e facilitador na Arkhademia, com 34 anos de experiência profissional em TI e gestão. É Bacharel e Mestre em Ciência da Computação pela UFMG. É AKC, AKT, ESPP, KLP, KPP e CXP pela Kanban University.

Alcebiades Araújo

CBPP, CXP

Cofundador da Arkhademia, especialista em gestão de processos e liderança organizacional, com mais de 14 anos de experiência. Possui certificações CBPP (Certified Business Process Professional) e KCP (Kanban Coach Professional).

Para quem é esse
treinamento?

Este treinamento é indicado para profissionais que desejam garantir que seus produtos, serviços e iniciativas estejam verdadeiramente alinhados às necessidades dos clientes e objetivos estratégicos da organização. O conteúdo é especialmente relevante para:

Gestores de Produto e Serviço: Profissionais que buscam estruturar entregas alinhadas ao impacto desejado.
Líderes de Equipes: Gerentes e coordenadores que desejam orientar suas equipes para a entrega de valor máximo.
Especialistas em Experiência do Cliente (CX): Profissionais que precisam garantir que as interações e serviços entreguem o impacto esperado.
Profissionais de Estratégia e Inovação: Pessoas envolvidas em transformação digital e desenvolvimento organizacional.
- Consultores e Analistas de Negócio: Especialistas que ajudam empresas a otimizar seus produtos e serviços para maior retorno.

Ao final dos treinamentos os alunos estarão aptos a:

Definir e medir valor de forma objetiva
Aplicar frameworks para priorização baseada em impacto
Utilizar métricas para validar e ajustar entregas
Criar estratégias para alinhar produtos e serviços às expectativas do cliente
Implementar ciclos de feedback contínuo para otimização da entrega de valor

Principais benefícios do aprendizado adquirido:

Maior assertividade na entrega de valor ao cliente
Redução de desperdícios e aumento da eficiência operacional
Melhor alinhamento entre produto, estratégia e necessidade do mercado
Desenvolvimento de uma cultura orientada a valor dentro da organização
Aumento da satisfação e fidelização dos clientes

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Ficou alguma dúvida? Fale com um especialista!

Perguntas Frequentes

Sim, os treinamentos da Arkhi são personalizados para endereçar cenários de gestão específicos do cliente.

Ambos

O treinamento tem carga horária de 16 horas e pode ser realizado em 4 módulos de 4 horas ou 2 módulos de 8 horas.

Sim, após o treinamento cada aluno recebe um certificado Internacional e vitalício emitido pela Kanban University

Não, a organização que emite os certificados não permite a gravação do mesmo.

Após os treinamentos utilizamos a pesquisa Fit For Purpose para avaliar o impacto do aprendizado nos alunos.

Gostaria de fazer esse treinamento individualmente?

Veja aqui a agenda de próximas turmas

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AKT, AKC, ESPP, CXP

Alcebiades Araújo

CBPP, CXP

Para quem é esse
treinamento?

Ao final dos treinamentos os alunos estarão aptos a:

Principais benefícios do aprendizado adquirido:

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Perguntas Frequentes

Escritórios

Conecte-se com a gente!

Privacidade e Transparência

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Para quem é esse treinamento?

Ao final dos treinamentos os alunos estarão aptos a:

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