Essa certificação é emitida pela Kanban University, e é voltada a profissionais que buscam compreender profundamente o que impulsiona valor na experiência do cliente. Com foco em como o cliente percebe os serviços prestados, a certificação comprova a capacidade de aplicar conceitos como Fit-for-Purpose, segmentação de clientes baseada em propósito e práticas de fluxo orientadas à geração de valor.

Não há requisitos para participar no treinamento CXP, recomenda-se que os participantes tenham experiência em negócios ou atuem em marketing, planejamento estratégico ou gestão de portfólio. Ao finalizar sua participação no treinamento os participantes receberão um certificado de conclusão e ganharão a credencial Customer Experience Professional (CXP).